Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang betsuper untuk Malaysia

Semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang kami disusun dengan jelas agar anda tahu hak dan kewajipan anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Bila-Bila Masa
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
betsuper Rangka Undang-Undang betsuper untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan dalam masa yang munasabah, dan anda akan menerima pengesahan bertulis bagi setiap kes yang difailkan secara rasmi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan undang-undang segera. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalam masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Failkan aduan atau permintaan pemadaman data melalui borang yang terdapat dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan dijawab secara bertulis.

PERLINDUNGAN & KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi anda, daripada butiran akaun sehinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat pembayaran, alamat e-mel dan rekod aktiviti akaun anda yang disimpan di pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan agar anda mengaktifkannya. Log masuk mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran dan akaun boleh dikunci sementara bagi perlindungan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang dan peraturan tempatan. Selepas akaun ditutup, data dipegang selama enam tahun sebelum dipadam secara selamat.

Pegawai Privasi

Kami mempunyai Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang permintaan pemadaman, pemindahan atau pembetulan data peribadi anda mengikut undang-undang yang terpakai.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data anda melalui borang dalam akaun. Semua permintaan diproses dalam tempoh 30 hari dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna

Kami tahu bahawa dokumen undang-undang boleh menimbulkan banyak soalan. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma, privasi dan hak akaun di wilayah yang disokong.

Terma perkhidmatan terkini boleh didapati di halaman undang-undang ini. Versi bercetak boleh diminta melalui e-mel rasmi kami dan akan dihantar dalam tempoh tiga hari bekerja kepada anda.

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami pegang tentang anda. Hantarkan permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 30 hari mengikut undang-undang yang terpakai.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, sebahagian data mungkin perlu disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang tempatan selama tempoh yang ditetapkan sebelum dipadam sepenuhnya.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya token transaksi yang diperlukan untuk pengesahan disimpan, dan ini disulitkan mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh pembekal.

Setiap pindaan terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi kami jika ingin memahami impak perubahan tersebut kepada data anda.

Aduan pelanggaran privasi boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun. Semua aduan diambil serius dan dijawab secara bertulis dalam tempoh yang munasabah.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak kelayakan anda mengikut peraturan di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Gelombang Besar Mega Jackpot Perayaan Musim Semi